Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24/01/2024

 

Rebekka Lahousse, eenmanszaak
Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. Btw niet toepasselijk
Spijkstraat 3 – 9000 Gent, België
Ondernemingsnummer 1003.976.130
info[at]rebekkalahousse.be / www.rebekkalahousse.be 

 

Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht voor alle diensten die Rebekka Lahousse aanbiedt op haar website, waaronder het aanvragen en kopen van een dierenconsult voor een eigen dier, of het verkrijgen van een cadeaubon voor een dierenconsult, zowel voor jezelf als voor iemand anders. Door een betaling uit te voeren voor de genoemde diensten, gaat de klant akkoord met de hieronder beschreven algemene voorwaarden. Tenzij anders overeengekomen in een specifieke overeenkomst, zijn enkel deze algemene voorwaarden van toepassing.

 

Betrokken partijen

Bij een dierenconsult, ook bekend als diergesprek, dierencommunicatie, gesprek met een dierentolk, intuïtief communiceren met dieren of telepathisch communiceren met dieren, zijn er drie betrokken partijen.

1. Dierentolk, de verkoper: Rebekka Lahousse voert de gesprekken altijd zelf uit en deelt deze uitsluitend met de aanvrager van het gesprek.
2. Aanvrager van het consult, de klant: Ook wel 'eigenaar' of 'baas van het dier' genaamd.
3. Gesprekspartner: Het dier waarvoor het gesprek wordt aangevraagd, aangeduid als 'dier' of 'huisdier'.

 

Betaling

Een bevestigd consult, waarvoor de volledige betaling is ontvangen op het aangegeven rekeningnummer van Rebekka Lahousse, wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de betaling uitgevoerd. Binnen die termijn ontvangt de klant een verslag en factuur per e-mail.

Indien Rebekka Lahousse door onvoorziene omstandigheden of overmacht vertraging oploopt, waardoor het gesprek niet binnen deze termijn kan plaatsvinden, brengt zij de opdrachtgever zo snel mogelijk op de hoogte. Vervolgens zal zij een inschatting maken van de extra tijd die nodig is om de opdracht alsnog af te ronden. Vertraging geeft geen recht op terugbetaling of korting op een volgend consult.

 

Dienst / Inspanningsverbintenis

Rebekka Lahousse voorziet voldoende tijd en ruimte per consult, zodat het dier alle gelegenheid krijgt om te communiceren wat het wil delen. Zij zet zich met toewijding in tijdens dierenconsulten, maar kan niet garanderen dat op alle vragen een volledig antwoord zal worden gegeven. Finaal bepaalt het dier welke antwoorden het wil geven.

 

Als een gesprekspartner op dat moment niet wil praten of als het contact onmogelijk blijft, voorziet Rebekka Lahousse extra tijd. Zij plant in zo'n situatie meerdere momenten op verschillende dagen om contact te kunnen maken. Deze aanpak kan echter de aflevertermijn van 14 dagen in het gedrang brengen. Als dit gebeurt, informeert zij de aanvrager per e-mail over de vertraging. Als het dier na 4 pogingen nog steeds niet reageert of expliciet aangeeft geen gesprek te willen, brengt Rebekka Lahousse de eigenaar op de hoogte. De eigenaar (of de aanvrager van het consult) kan dan kiezen voor een terugbetaling van de volledige som, een tegoedbon voor het volledige bedrag, of de mogelijkheid om een ander dier aan te bieden voor een gesprek. Rebekka Lahousse heeft slechts in zeer uitzonderlijke gevallen meegemaakt dat een dier geen enkele medewerking verleent.

 

Enkel en alleen indien er geen enkele dialoog tot stand komt, is de terugbetalingsregel van toepassing. Als een dier slechts op enkele voorgestelde vragen antwoordt, antwoorden geeft die de eigenaar niet bevallen, of als het dier slechts erg beknopt antwoord geeft, wordt het consult als voltooid beschouwd. Het dierenconsult wordt altijd uitgevoerd met een inspanningsverbintenis en niet met een resultaatverbintenis.

 

Het spreekt voor zich dat de aankoop van een cadeaubon, na ontvangst van de betaling, wordt afgeleverd zoals afgesproken tussen beide partijen.

 

Momentopname

Een diergesprek of dierenconsult is altijd een momentopname. Het feit dat bepaalde onderwerpen, thema's, verhalen, boodschappen of mededelingen van je dier tijdens het gesprek niet zijn besproken, betekent niet dat deze niet aanwezig kunnen zijn. Het is aan de eigenaar om te beslissen of hij één of meerdere gesprekken wil plannen voor zijn dier.

 

Uitsluitingscriteria

Een dierenconsult aanvragen mag nooit tot doel hebben dwang (of erger) uit te oefenen op een dier. Vragen die door Rebekka Lahousse als verontrustend worden beschouwd, aanzetten tot geweld tegen het dier of anderen, of enige andere vorm van onderdrukking of pijn beogen, zullen vanzelfsprekend niet behandeld worden. Rebekka Lahousse zal de aanvrager ook bevragen over de reden van dergelijke vragen. Als blijkt dat de aanvrager louter slechte bedoelingen heeft met het dier, kan het dierenconsult niet doorgaan.

 

Rebekka Lahousse behoudt zich steeds het recht voor een aanvraag te weigeren, zonder verplichting tot het delen van de redenen met betrokkene.

 

Indien Rebekka Lahousse kennis neemt van zware vormen van bij wet bepaalde dierenverwaarlozing of dierenmishandeling, is zij genoodzaakt officiële instanties hiervan melding te maken. Merk op, het gaat hierbij niet over verschillen in persoonlijke levensstijl, africhtingstechnieken, opvattingen of dergelijke. Rebekka Lahousse onthoudt zich van inmenging in levensstijlkeuzes, waarden en normen, e.d., dit behoort tot de persoonlijke levenssfeer van de aanvrager of eigenaar. Rebekka Lahousse fungeert als tolk, de vertaler tussen beide andere partijen, en treedt steeds zo neutraal mogelijk op.

 

Communicatievorm

Tenzij anders afgesproken, verloopt alle communicatie via e-mail. Gebruik hiervoor de contactformulieren op de website of stuur rechtstreeks een e-mail naar het vermelde adres. Controleer je e-mailadres zorgvuldig op typfouten voordat je het formulier verzendt.

Het persoonlijke telefoonnummer van Rebekka Lahousse mag niet zonder toestemming worden verspreid aan anderen.

 

Aansprakelijkheid

Rebekka Lahousse is niet gemachtigd om medische diagnoses te stellen of medisch advies te verstrekken. Haar observaties met betrekking tot medische of mentale klachten van jouw dier zijn louter informatief en kunnen op geen enkele wijze de tussenkomst van een dierenarts of andere professionele dierengezondheidszorg vervangen. Raadpleeg altijd een reguliere dierenarts en/of andere gekwalificeerde professionals voor medisch advies.

 

Rebekka Lahousse kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventueel schadelijk gedrag dat je dier vertoont na het consult. Aangezien het doel van een diergesprek is om de vertaler te zijn tussen eigenaar en dier, met als doel hun relatie te verbeteren en het algehele welzijn van het dier te verhogen, is er geen enkele aanwijzing dat schadelijk gedrag zal voortkomen uit wat tijdens het gesprek aan bod kwam. Tijdens een gesprek kan Rebekka Lahousse advies geven als een dier verheldering vraagt over een specifieke situatie of vraagstelling. Dit wordt altijd genoteerd in het verslag. Rebekka Lahousse weerhoudt geen enkele informatie uit het gesprek, tenzij het dier hier uitdrukkelijk om vraagt; alle andere details worden meegedeeld aan de eigenaar in het kader van transparantie.

 

Klachten

Klachten over de geleverde diensten kunnen gemeld worden aan Rebekka Lahousse via info[at]rebekkalahousse.be. Zij streeft ernaar om zo snel en kwalitatief mogelijk te reageren op klachten.